Orderändringar kan vi enbart erbjuda på beställningar som ännu inte packats, vi ber dig därför att kontakta oss så snart som möjligt på kundtjanst@skinagency.se och markera mailet med: ÄNDRING för att vi snabbt ska kunna hjälpa dig med din ändring.

Du har som kund alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Vill du returnera din order maila till oss på kundtjanst@skinagency.se och märk mailet: RETUR. Kom ihåg att ange ordernummer i ditt mail och vänta på att få ett godkännande från oss. 

Produkterna som returneras ska vara i originalförpackning och i oförändrat skick, det vill säga ej vara öppnade eller använda. Tänk på att du står för returfrakt.

Vid varje genomförd och godkänd beställning genereras en orderbekräftelse per automatik. Har du inte fått någon orderbekräftelse eller känner dig osäker så finns vår kundtjänst tillgänglig för att svara på eventuella frågor.

I de paket som skickas från oss finns det alltid enbart en följesedel, har du valt att betala med faktura kommer du att få en faktura från Klarna via e-post eller i din Klarna-app.